En Lulubit (startup basada en Panamá, operando también en Guatemala y Costa Rica) estamos buscando sumar a nuestro equipo un Analista de Operaciones & Atención al Cliente con fuerte orientación al detalle y capacidad de ejecución, que también pueda brindar soporte al cliente cuando sea necesario.

📍 100% remoto

⏰ Part-time: 6hs diarias (lunes a viernes) + adicionales

💵 Pago en USD o Cripto

🟦 Acerca de Lulubit

En Lulubit somos la primera app de rampas cripto en Centroamérica. Nuestro objetivo es hacer que las operaciones con criptomonedas sean simples, seguras y accesibles para usuarios y empresas en Panamá, Guatemala y Costa Rica.

🎯 Sobre el rol

Este rol combina operaciones fintech + conciliación + soporte, siendo clave para garantizar que las operaciones de nuestros usuarios se ejecuten correctamente y que la experiencia sea excelente.

⚠️ Importante: Soporte al cliente es parte del rol, pero el enfoque principal es operativo: seguimiento de operaciones, conciliaciones y resolución de incidentes.

✅ Responsabilidades principales

Operaciones

• Seguimiento de créditos y débitos bancarios (entrantes y salientes).
• Conciliación diaria de operaciones y resolución de inconsistencias.
• Control y monitoreo de operaciones en proceso (transfers, depósitos, retiros).
• Coordinación con bancos / partners / equipo interno para resolver casos operativos.

Soporte al cliente

• Atención y seguimiento de tickets de soporte (canales de la empresa).